Condizioni di vendita

Questo sito è pubblicato dalla società Autour du cake, SAS con capitale sociale di 8.010 €, iscritta al registro del commercio e delle imprese di Vienna con il numero 813778214, e la cui sede legale si trova in 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU

Partita IVA intracomunitaria: FR48813778214

Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono il quadro degli impegni contrattuali e finanziari offerti da Autourdugateau ai propri clienti.

Le condizioni generali di vendita descritte di seguito dettagliano i diritti e gli obblighi della società Autourdugateau e dei suoi clienti nell'ambito della vendita dei beni offerti in vendita sul sito entouragedugateau.fr.

Qualsiasi ordine di un Prodotto da parte del Cliente sul sito surrounddugateau.fr implica l'accettazione senza riserve da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni generali di vendita.

Autourdugateau si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In questo caso, le condizioni generali di vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine di un prodotto sul Sito da parte del Cliente.

Le caratteristiche dei prodotti offerti in vendita sono presentate nelle diverse sezioni accessibili sul sito environdugateau.fr.

Autourdugateau pone la massima cura e accuratezza nella presentazione e descrizione dei Prodotti sul Sito, in particolare per quanto riguarda la composizione dei Prodotti e la presenza di allergeni. Il Cliente è tenuto a leggere tali caratteristiche e resta l'unico responsabile in caso di allergia a componenti di un Prodotto di cui è stata segnalata la presenza.

Considerata la modalità di presentazione digitale dei prodotti sul Sito, è tuttavia possibile che la percezione da parte del cliente della fotografia di un prodotto non corrisponda, dal punto di vista estetico, esattamente al prodotto stesso.

Le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte. La disponibilità dei prodotti e dei servizi è indicata su ciascuna scheda prodotto.

In caso di ordine di un prodotto diventato indisponibile, il cliente sarà informato di tale indisponibilità il prima possibile, tramite e-mail o tramite telefonata.

Entro cinque (5) giorni verrà offerta al cliente la sostituzione con un altro prodotto equivalente o il rimborso dell'articolo mancante. .

Tuttavia, se il tuo ordine contiene altri prodotti o servizi disponibili, questi ti verranno consegnati e le spese di consegna non ti verranno rimborsate.

Infine, la società Autourdugateau potrà anche modificare la propria offerta di prodotti, senza preavviso, nel rispetto delle transazioni già concluse.

I prezzi dei prodotti che appaiono sul Sito sono prezzi comprensivi di tutte le tasse (TTC) in euro, escluse le spese di consegna.

Il prezzo indicato nella conferma d'ordine è espresso comprensivo di tutte le imposte e comprende le spese di spedizione e i costi legati alla modalità di pagamento prescelta.

La società Autour du cake si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti ordinati saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

Il Cliente è responsabile di tasse quali dazi doganali o IVA locale applicabile, che potrebbero essere richieste dalle autorità locali del paese di consegna.

I prezzi proposti comprendono gli sconti e le riduzioni che Autourdugateau sarà tenuta a concedere in considerazione dei suoi risultati o del pagamento da parte del Cliente di determinati servizi. I prezzi verranno visualizzati IVA esclusa non appena il Cliente indicherà un indirizzo di consegna all'estero o al di fuori della zona Euro, l'imposta di sdoganamento sarà pagabile al momento della consegna.

I codici coupon inviati al Cliente via e-mail sono applicabili a un futuro ordine via Internet nei limiti delle condizioni descritte nell'offerta.

Per beneficiare di tali riduzioni e/o regali è necessario indicare il codice nel campo “codice promozionale” presente sul sito, al momento della convalida del carrello. Se il cliente non inserisce il codice coupon prima di convalidare l'ordine, non potrà beneficiarne.

I codici coupon non sono cumulabili.

Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente dovrà compilare il modulo di identificazione sul quale indicherà tutte le informazioni richieste oppure indicare il proprio indirizzo e-mail e la password se il Cliente ha già creato un account Cliente sul Sito.

Il cliente convalida il suo ordine quando attiva il collegamento "Conferma il tuo ordine" in fondo alla pagina "Riepilogo del tuo ordine" dopo aver accettato le presenti condizioni di vendita. Prima di questa convalida, il cliente è invitato sistematicamente a verificare ciascuno degli elementi del suo ordine; può così correggere eventuali errori.

La società Autour du cake conferma l'ordine tramite e-mail.

Effettuando un ordine sul Sito, accetti che la fattura di acquisto ti venga inviata in formato elettronico.

È accessibile nella tua Area Clienti al più tardi quando il tuo ordine viene consegnato.

I dati registrati dalla società Autour du cake costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

A causa della velocità di spedizione degli ordini, non sarà possibile alcuna cancellazione o modifica (aggiunta o rimozione di articoli) degli ordini.

Il pagamento degli ordini viene effettuato tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario.

7.1 Con carta bancaria:

Il pagamento viene effettuato sul server bancario sicuro (CIC) del nostro partner. Ciò implica che nessuna informazione bancaria che vi riguarda venga trasmessa attraverso il sito environdugateau.fr. Il pagamento con carta di credito è quindi completamente sicuro; il tuo ordine verrà registrato e convalidato al momento dell'accettazione del pagamento da parte della banca.

In caso di rifiuto da parte della banca, l'ordine verrà automaticamente annullato e il Venditore sarà pertanto liberato da ogni obbligo e responsabilità nei confronti del Cliente.

I dati della tua carta bancaria sono crittografati utilizzando il protocollo SSL in collaborazione con il CIC e non vengono mai trasmessi in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. Il Venditore non ha accesso a questi dati di contatto in nessun caso e non li memorizza sui propri server.

7.2 Tramite PayPal

Per beneficiare di questo metodo di pagamento è necessario avere un conto con PayPal. In caso di pagamento tramite PayPal verranno applicate le condizioni generali d'uso di PayPal accessibili cliccando qui.

Bonifico bancario :

Puoi anche pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario, il tuo ordine verrà preso in considerazione e spedito al ricevimento del pagamento sul nostro conto bancario.

8.1 Diritto di recesso

Nel caso in cui il Cliente effettui un ordine per un Prodotto venduto da Autourdugateau, ha diritto di recedere dal suo ordine senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di (14) quattordici giorni dal giorno successivo al giorno in cui ne ha preso possesso fisico dei Prodotti oggetto dell'ordine, a condizione che i Prodotti siano restituiti nello stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.).

Questo periodo di recesso non si applica ai prodotti alimentari con una data di scadenza, a qualsiasi prodotto personalizzato su richiesta del Cliente, per spedizioni su richiesta del consumatore prima della fine del periodo di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà notificare la sua decisione di recedere mediante una dichiarazione scritta inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) indirizzata a Autourdugateau. Il Cliente può anche utilizzare il modulo di recesso tipo riportato in appendice, ma ciò non è obbligatorio.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente dovrà inviare ad Autourdugateau la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Autourdugateau accusa ricevuta della richiesta di recesso del Cliente.

Il Cliente restituisce i Prodotti oggetto di recesso ad Autourdugateau o ad una persona da quest'ultima designata entro (14) quattordici giorni successivi alla comunicazione della propria decisione di recedere. Tale termine si ritiene rispettato purché i Prodotti vengano restituiti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

Ai sensi dell'articolo L. 221-23 del Codice del Consumo, il Cliente è informato che la responsabilità può essere sostenuta solo in caso di deprezzamento dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il loro corretto funzionamento.

8.2 Effetti del recesso

Autourdugateau rimborsa al Cliente, sul conto bancario utilizzato per pagare l'ordine o in contanti, l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di consegna inizialmente pagate, al più tardi entro (14) quattordici giorni dalla data in cui ha ricevuto informato della decisione del Cliente di recedere.

Tuttavia, nel caso in cui Autourdugateau non abbia ricevuto i Prodotti oggetto di recesso entro tale termine, potrà differire il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta spedizione dei Prodotti, facendo fede la data del primo di questi eventi.

In ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.

Autourdugateau può proporvi, al momento dell'ordine, diverse modalità di consegna a seconda in particolare delle dimensioni, del peso del pacco e dell'indirizzo di consegna.

Condizioni, tariffe e tempi di consegna variano a seconda del metodo di consegna scelto.

Verrai informato, al momento dell'ordine, delle modalità di consegna disponibili, nonché dei tempi e dei prezzi di consegna applicabili.

9.1 Modalità e costi di consegna

Autourdugateau può proporti diverse modalità di consegna nella Francia continentale (escluso Monaco), nei territori d'oltremare (DOM e TOM), in Belgio, Lussemburgo e Svizzera.

Consegna gratuita a partire da 49€ di acquisto IVA inclusa da parte di DPD Relais per la Francia metropolitana,

Consegna gratuita a partire da € 59 di acquisto tasse incluse da parte di Chrono Relay per Belgio e Lussemburgo.

La consegna di determinati prodotti o in determinate aree può comportare una fatturazione aggiuntiva. In tali casi, tale informativa è chiaramente indicata nella pagina informativa dedicata alla consegna, accessibile in fondo a ciascuna pagina del sito o cliccando qui.

L'importo totale delle spese di spedizione per il tuo ordine è indicato al momento dell'effettuazione.

Per ulteriori informazioni su tutti i metodi di consegna, fare clic qui .

In caso di assenza verrà lasciato un avviso di convocazione per invitarvi a fissare un nuovo appuntamento.

Il disimballaggio del pacco e la lavorazione dell'imballaggio rimangono sotto la tua responsabilità.

9.2 Spedizione degli ordini

Gli ordini vengono spediti lo stesso giorno se convalidati dal cliente prima delle 14:00 (14:00) dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi. Non è garantita la spedizione degli ordini il sabato, la domenica e i giorni festivi.

Per ciascun Prodotto, il tempo di consegna generalmente osservato è di 48 ore nella Francia metropolitana. Essi possono variare a seconda del luogo di consegna dei Prodotti. Autourdugateau si impegna a garantire la consegna dei Prodotti entro un massimo di 30 giorni nella Francia metropolitana.

Il tempo di consegna per i Prodotti nei Territori d'Oltremare e DOM TOP è di massimo 90 giorni.

Autourdugateau si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente entro i termini indicati.

Il tempo limite per la messa a disposizione dei pacchi presso un punto di ritrovo è di 7 giorni, trascorso questo termine l'ordine verrà rispedito al mittente e nessun rimborso delle spese di spedizione potrà essere richiesto dal cliente. Anche le spese di restituzione del pacco saranno a carico del cliente.

Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione per essere inviati in perfette condizioni.

Si tratta di pacchi non consegnati al destinatario finale per i seguenti motivi: NPAI, non reclamati, rifiutati, danni da trasporto, furto, ecc.

10.1 Restituisce con causale NPAI = Non risiede all'Indirizzo Indicato.

Dopo aver ricevuto e accettato il pacco da parte dei nostri servizi, il rimborso degli articoli (eccetto gli articoli personalizzati) avverrà entro 7 giorni tramite riaccredito sulla carta bancaria o tramite nota di credito (per ordini pagati tramite bonifico) . Questo credito sarà valido per 1 anno.

In questo caso, le spese di trasporto per la consegna e la restituzione del pacco restano a carico del consumatore e non potrà avere luogo alcun rimborso.

10.2 Resi con la motivazione “non reclamato”

Si tratta di pacchi che non sono stati ritirati dai clienti presso i punti di ritrasmissione o gli uffici postali entro il termine assegnato.

Dopo aver ricevuto e accettato il pacco da parte dei nostri servizi, il venditore effettuerà un rimborso tramite bonifico, assegno o riaccredito su carta di credito entro 10 giorni dal ricevimento del pacco.

In questo caso, le spese di trasporto per la consegna e la restituzione del pacco restano a carico del Cliente e non potrà essere effettuato alcun rimborso.

10.3 Resi con causa Rifiuto per danneggiamento o rottura del pacco:

Il consumatore ha rifiutato il pacco al momento della consegna perché presentava evidenti segni di apertura e/o urti. Se il pacco è danneggiato, strappato, aperto... devi rifiutare il pacco e contattare i nostri servizi per informarci. Il consumatore dovrà in particolare richiedere al trasportatore una dichiarazione di furto o formulare riserve chiare e precise sulla lettera di trasporto.

Il consumatore può accettare il pacco rubato formulando riserve chiare e precise sulla lettera di trasporto, scattare foto e inviarle via email o posta entro 48 ore alla società arounddugateau.

La ricezione dei prodotti avviene al momento del possesso fisico dei prodotti da parte del Cliente (la “Ricevuta”).

Il Venditore si assume i rischi del trasporto ed è tenuto a risarcire il Cliente in caso di danni causati durante il trasporto.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento del ricevimento. In caso di ammanchi, perdite o danneggiamenti, il Cliente dovrà formulare riserve chiare, precise e quantificate al trasportatore, specificando, sulla bolla di consegna, la natura e l'entità del danno.

Qualsiasi consegna che non sia stata oggetto di riserve presso Autourdugateau, entro 3 giorni dal suo ricevimento nelle mani del trasportatore, ai sensi dell'articolo L.133-3 del Codice di Commercio, sarà considerata conforme in quantità ed esente apparente difetto.

Autourdugateau non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna in caso di ritardo imputabile al Cliente o caso di forza maggiore come definito all'articolo 17 del presente contratto.

Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro il termine indicato, per qualsiasi motivo diverso dalla forza maggiore o dall'azione del Cliente, la vendita potrà essere annullata su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216- 3, L 241-4 del Codice del Consumo. Le somme versate dal Cliente verranno quindi restituite allo stesso entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del contratto, esclusa qualsiasi compensazione o ritenuta.

In caso di non conformità del Prodotto consegnato, Autourdugateau si impegna a rimediare o rimborsare il Cliente, come indicato nell'articolo GARANZIE-CONSERVAZIONE-RESPONSABILITÀ.

I Prodotti offerti in vendita sono conformi alla normativa vigente in Francia. professionisti.Autourdugateau si impegna ad offrire prodotti conformi alle regole dell'arte, della legislazione e dei regolamenti in vigore. Autourdugateau si impegna inoltre a consegnare prodotti conformi all'ordine.

In caso contrario, la società Autourdugateau non potrà essere ritenuta responsabile del deterioramento dei prodotti. La responsabilità della società Autourdugateau è espressamente esclusa per danni derivanti in particolare da negligenza, mancanza di manutenzione, mancanza di controllo, conservazione inadeguata, intervento di terzi sui prodotti.

La conformità del Prodotto alle Condizioni Generali è garantita alle condizioni previste dall'articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e dai difetti nascosti del bene venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile Codice.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà denunciare per iscritto al Venditore la non conformità dei Prodotti entro i termini di cui sopra e restituirli ad Autourdugateau nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli elementi (accessori, confezione, istruzioni, ecc.).

Il Venditore rimborserà o sostituirà i Prodotti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. In caso di consegna, le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base del prezzo fatturato e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione dei documenti giustificativi.

I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi verranno effettuati nel più breve tempo possibile e al massimo entro 15 giorni dalla scoperta del difetto di conformità o del vizio occulto da parte del Venditore.

Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico sul conto bancario del Cliente, tramite assegno bancario intestato al Cliente o in contanti.

La garanzia del Venditore è limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.

Se il cliente trasmette un motivo personale o esercita un'influenza sul prodotto (personalizzazione testuale), garantisce alla società Autour du cake che il testo e il motivo sono liberi da diritti di terzi. In questo caso eventuali violazioni dei diritti d'autore, della personalità o del nome sono interamente a carico del cliente. Il cliente garantisce inoltre di non violare nessun altro diritto di terzi personalizzando il prodotto. Il cliente rimborserà alla società Autour du cake tutte le spese di difesa e gli altri danni subiti.

Ai sensi dell'articolo L.121-20-2 3° del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati.

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili, come testo, grafica, loghi, pulsanti, immagini, download digitali e raccolte di dati, sono di proprietà di Autourdugateau e sono protetti dalle leggi sul copyright, sulla proprietà intellettuale, sul copyright e sulla protezione dei database.

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Nel caso in cui il Cliente ordini ad Autourdugateau la riproduzione di un'immagine, un disegno o una foto che fornisce su un foglio commestibile ("Articolo fotografico commestibile"), il Cliente riconosce di essere l'unico responsabile del rispetto del diritto d'autore e della proprietà intellettuale diritti su questa immagine, questo disegno o questa foto.

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Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto.

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I dati personali forniti in questo modulo sono registrati in un file informatico.

Elaboreremo o utilizzeremo i tuoi dati solo nella misura necessaria per garantire l'elaborazione dei tuoi ordini, nonché la consegna e il pagamento.

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario a consentire l'elaborazione dei tuoi ordini, a meno che:

• Eserciti il diritto di cancellazione dei dati che ti riguardano, alle condizioni descritte di seguito;

• Un periodo di conservazione più lungo è autorizzato o imposto in base a una disposizione legale o regolamentare.

Durante questo periodo, mettiamo in atto tutti i mezzi atti a garantire la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali, in modo da prevenirne il danneggiamento, la cancellazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

L'accesso ai tuoi dati personali è strettamente limitato al nostro personale amministrativo, ai nostri dipendenti e agenti, al reparto comunicazioni o al reparto contabilità e, ove applicabile, ai nostri subappaltatori. I subappaltatori in questione sono soggetti all'obbligo di riservatezza e possono utilizzare i vostri dati solo in conformità con le nostre disposizioni contrattuali e la legislazione applicabile. Al di fuori dei casi sopra indicati, ci impegniamo a non vendere, affittare, trasferire o dare a terzi l'accesso ai tuoi dati senza il tuo previo consenso, a meno che non siamo obbligati a farlo per un motivo legittimo (obbligo legale, lotta contro la frode o l'abuso , esercizio dei diritti di difesa, ecc.).

Conformemente alla legge “informatica e libertà” del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e al Regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (applicabile dal 25 maggio 2018), avete il diritto di accesso e rettifica , la portabilità e la cancellazione dei Suoi dati o anche la limitazione del trattamento. Puoi inoltre, per motivi legittimi, opporti al trattamento dei dati che ti riguardano.

Autourdugateau non può essere ritenuta responsabile dell'inadempimento di uno dei suoi obblighi derivanti dal contratto di vendita poiché tale inadempimento è legato al verificarsi di un evento di forza maggiore.

Le vendite dei Prodotti sono soggette alla legge francese.

Le Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini effettuati tramite il sito notredugateau.fr e la loro esecuzione sono regolati esclusivamente dalla legge francese. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle Condizioni Generali di Vendita o di un Ordine sarà giudicata secondo il diritto francese e sarà di competenza del tribunale del luogo di residenza del Cliente o, a scelta di quest'ultimo, del luogo dell'effettiva consegna del Prodotto.

Secondo gli artt. L335-2 e seguenti del codice della proprietà intellettuale, qualsiasi riproduzione o rappresentazione del sito, parziale o totale, è vietata senza il consenso scritto della società AUTOUR DU GATEAU.

Per qualsiasi informazione, domanda o reclamo, il cliente può contattare il servizio clienti dell'azienda Autour du cake dal lunedì al giovedì dalle ore 9:00 alle 16:00, e il venerdì dalle ore 9:00 alle 15:00, dal lunedì al venerdì. Chiuso sabato, domenica e festivi.

Indirizzo: INTORNO AL GATEAU 157 Route des Eplagnes 38 490 CHARANCIEU

Tel: 09 88 99 44 00

e-mail: serviceclient@autourdugateau.fr

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, ogni consumatore ha la possibilità di rivolgersi ad un mediatore per i reclami che non sono stati risolti durante il colloquio con il servizio post-vendita dell'azienda. Questa mediazione sarà effettuata da un professionista della mediazione, all'interno della Société Médiation Professionnelle, che può essere contattato sul sito www.mediateur-consommation-smp.fr

La Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online per poi trasmetterli ai mediatori nazionali competenti.

Salvo disposizioni altrimenti imperative come quelle derivanti dal Regolamento CE n. 593/2008 del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali (Roma I), le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legislazione francese.

Nel caso in cui una o più clausole delle presenti Condizioni Generali diventi nulla a seguito di un cambiamento normativo o per decisione del tribunale, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità delle altre clausole, che rimarranno applicabili.

Il direttore della pubblicazione è la signora LEOUFFRE

Il direttore editoriale è la signora LEOUFFRE

Questo sito è ospitato dalla società OVH, la cui sede legale si trova in 2 rue kellermann BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 - Francia - RCS 424 761 419 00045

Appendice : Modulo di recesso da un acquisto a distanza (su Internet, per corrispondenza, televendita o telefono)

All'attenzione di :

AUTOURDUGATEAU

XXXX

Io/noi (*) vi comunichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del sottostante immobile:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del(i) consumatore(i):

Indirizzo del(i) consumatore(i):

Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato su supporto cartaceo):

Data :

(*) Elimina ciò che non è necessario.